LGPD e proteção de dados na ZapyFlow

Última atualização: 11 de maio de 2026

ZapyFlow Tecnologia LTDA, CNPJ 66.692.796/0001-07, com sede em Avenida Cristóvão Colombo, 2144, Sala 408, 3º andar, Floresta, Porto Alegre/RS, CEP 90560-001, respeita a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais e adota medidas para tratar dados de forma segura, transparente e compatível com a finalidade da plataforma.

Papel da ZapyFlow

Na maioria dos usos da plataforma, o cliente define a finalidade e os meios do tratamento dos dados dos seus próprios contatos, atuando como controlador. A ZapyFlow atua como operadora ao processar esses dados para prestar o serviço contratado.

A ZapyFlow pode atuar como controladora em relação aos dados da própria conta, cobrança, suporte, segurança, prevenção de abuso e relacionamento comercial.

Papel do cliente

O cliente é responsável por obter consentimento ou outra base legal adequada para se comunicar com seus contatos, configurar corretamente seus agentes de IA e garantir que o uso da plataforma respeite a LGPD, normas setoriais e políticas do WhatsApp/Meta.

Bases legais

  • execução de contrato;
  • legítimo interesse;
  • consentimento;
  • cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
  • exercício regular de direitos.

Dados tratados

Podemos tratar dados de conta, cobrança, contato, mensagens, documentos enviados, configurações do bot, logs, metadados, dados de uso e informações necessárias à conexão WhatsApp.

Direitos dos titulares

Titulares podem solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio, eliminação, portabilidade, informações sobre compartilhamento e revogação de consentimento quando aplicável.

Retenção, exclusão e transferência internacional

Dados são retidos conforme necessidade operacional, obrigação legal, segurança e exercício regular de direitos. A exclusão pode ser solicitada em /exclusao-de-dados. Transferência internacional pode ocorrer quando provedores de infraestrutura, IA, pagamento ou comunicação operarem fora do Brasil.

Contato LGPD

Para solicitações sobre dados pessoais, entre em contato pelo e-mail [email protected].